Loading...
Support2018-08-22T22:54:42+01:00

Support

Voor alle vragen: support@deschoolfotograaf.be

Veel gestelde vragen:

Ik ben mijn code verloren, wat nu?2018-01-06T16:47:31+01:00
  • Als u reeds een bestelling heeft geplaatst kan u de code terugvinden in uw mailbox.
  • U kan ons contacteren via de chatfunctie, rechtsbeneden op deze pagina

  • Mail ons op support@deschoolfotograaf.be
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?2019-03-04T02:21:28+01:00
  • De levering op school gebeurt altijd de eerste donderdag na het verlopen van de deadline. Het is mogelijk dat er tussentijds ook al eens geleverd wordt.
    Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren vooraleer alle leerkrachten de foto’s hebben kunnen ophalen op het secretariaat.

    Bij thuisleveringen streven we ernaar om deze de dag zelf of ten laatste binnen de twee werkdagen te versturen.

    U kan de status van uw bestelling altijd opvragen via de Ordercheck.

Hoe snel krijg ik mijn download?2018-01-06T16:47:59+01:00
  • Onmiddellijk, of toch bijna. Het duurt maximaal tot 15 minuten vooraleer u de downloadlink in uw mailbox krijgt. Heeft u deze toch nog niet gekregen, kijk dan zeker ook bij ongewenste post (spam), of contacteer ons via het chatvenster rechtsbeneden of support@deschoolfotograaf.be.

Ik heb besteld en betaald maar niets ontvangen?2018-01-06T16:49:03+01:00

Geen nood, we zoeken het voor u uit.
  • Mogelijks moeten de foto’s nog geleverd worden op school via de Ordercheck kan u uw bestelling opvolgen.

  • De foto’s moeten op school mogelijk nog uitgedeeld worden.

  • Of er is bij ons iets fout gelopen, u kan ons rechtstreeks contacteren via de Orderchecker, of via de chat rechtsonder op deze pagina. Ligt het aan ons dan kan u rekenen op een (klein) extraatje :).

Waarom werd mijn betaling teruggestort?2018-01-06T16:49:09+01:00
  • Uw betaling werd te laat ontvangen.

    Wanneer u kiest voor betaling via overschrijving dient u rekening te houden met de verwerkingstijd van uw en onze eigen bank. De vermelde deadlines hebben betrekking op het moment wanneer de betaling ontvangen is, de besteldatum is van geen belang. Om zeker te zijn dat uw betaling tijdig aankomt houdt u best rekening met een verwerkingstijd van 3 werkdagen.

    Maakt u gebruik van bancontact, kredietkaart of paypal dan kan u zonder zorgen tot op het allerlaatste moment bestellen.